Capacita
- •Strategia conversazionale e service journey design
- •Integrazione knowledge base, CRM e sistemi di supporto
- •Escalation umana, fallback e controlli qualita
- •Analytics, cicli di training e ottimizzazione continua
Dettaglio servizio
Conversational Intelligence di Nuova Generazione
Scopri come eroghiamo questo servizio con un approccio tecnico e orientato ai risultati.
Stack tecnologico
LLM workflowsVector retrievalNode.jsTypeScriptAPIs
Casi d'uso
- •Automazione supporto
- •Assistenti FAQ
- •Assistenti interni per team
- •Flussi chat di qualificazione lead
Approccio di delivery
- •Definizione chiara di requisiti e architettura tecnica.
- •Consegna per milestone iterative con feedback business.
- •Mantenimento di standard su qualita, performance e sicurezza.
- •Supporto a deployment, go-live e miglioramento continuo.
Domande frequenti
Il chatbot puo usare documenti e contenuti interni?
Si. Colleghiamo gli assistenti a fonti dati autorizzate come documentazione, FAQ e sistemi di conoscenza interni.
L'assistente puo trasferire la conversazione a un operatore?
Si. Implementiamo percorsi di escalation per passare le conversazioni complesse al tuo team quando necessario.
Approfondimenti collegati
Pagine dedicate a scenari d'uso e settori collegati a questo servizio.
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